1. Introducción
IPSOFACTUM SAS, comprometida con el cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, adopta esta Política de Protección de Datos Personales para garantizar el derecho fundamental al habeas data de todos los titulares de datos personales que interactúan con nuestra empresa.
2. Objeto
Esta política tiene como objeto informar a los titulares de datos personales sobre:
- Los datos personales que recolectamos.
- La finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos.
- Sus derechos como titulares de datos personales.
- Los procedimientos para ejercer sus derechos.
- Las medidas de seguridad que implementamos para proteger sus datos.
3. Principios
En el tratamiento de datos personales, IPSOFACTUM SAS aplicará los siguientes principios:
- Finalidad: Los datos se recolectarán para fines específicos, legítimos e informados al titular.
- Libertad: El tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Veracidad o Calidad: La información será completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: Se informará al titular sobre la existencia de la base de datos y la finalidad del tratamiento.
- Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujetará a los límites derivados de la naturaleza de los datos.
- Seguridad: Se implementarán medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Las personas involucradas en el tratamiento de datos garantizarán la reserva de la información.
4. Datos Personales Recolectados
IPSOFACTUM SAS recolecta los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de identificación.
- Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de facturación: Información necesaria para la facturación de los servicios.
- Datos técnicos: Dirección IP, datos de navegación (recogidos a través de cookies, siempre con el consentimiento del usuario).
5. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- La prestación de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos por IPSOFACTUM SAS.
- Informar sobre el servicio prestado.
- Conciliación de cuentas y facturación.
- Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Contactos directos solicitados por el titular a través de nuestros canales de atención.
En ningún caso, los datos personales serán transferidos, vendidos o utilizados para fines de marketing no solicitados por el titular.
6. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a IPSOFACTUM SAS.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Para ejercer sus derechos, los titulares de datos personales pueden contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: INFO@IPSOFACTUM.COM
- Dirección física: CALLE 25 N 5 N 57 OF 332 C CIAL ASTROCENTRO
- Teléfono: 6028912601
La solicitud deberá contener:
- Nombres y apellidos del titular.
- Número de identificación.
- Descripción clara y precisa de la solicitud.
- Documentos que soporten la solicitud (si es necesario).
IPSOFACTUM SAS responderá a la solicitud en un plazo máximo de (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. En caso de que la solicitud sea incompleta, se requerirá al solicitante para que la complete en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si no se completa la solicitud en este plazo, se entenderá que ha desistido de la misma.
8. Medidas de Seguridad
IPSOFACTUM SAS ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Control de acceso físico a las instalaciones.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
- Encriptación de datos sensibles.
- Políticas de seguridad de la información.
- Capacitación del personal en materia de protección de datos.
9. Vigencia
Esta política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación y estará vigente mientras IPSOFACTUM SAS realice tratamiento de datos personales. Cualquier modificación a esta política será informada a los titulares de datos personales a través de los canales de comunicación habituales.
10. Responsable del Tratamiento
IPSOFACTUM SAS
805030753-6
CALLE 25 N 5 N 57 OF 332 C CIAL ASTROCENTRO
INFO@IPSOFACTUM.COM
6028912601